Datenschutz, ohne Kleingedrucktes

Verantwortlich für die hier beschriebenen personenbezogenen Daten ist die Entrello Ticket & Service GmbH, Spengergasse 37, 1050 Wien, Österreich. Zu allem auf dieser Seite erreichst du uns unter support@entrello.app.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen — DSGVO und österreichisches Datenschutzgesetz. Diese Erklärung behandelt zwei ganz verschiedene Dinge, die man auseinanderhalten sollte: diese Website und das Produkt Marketer selbst.

marketer.entrello.app ist eine statische Website; auch ihre Schriften werden von dieser Domain ausgeliefert. Im Session Storage bleiben die gewählte Sprache und Leseposition bis zum Schließen des Tabs erhalten. Ein kleines Anmelde-Kennzeichen kann „Zum Dashboard“ statt „Kostenlos testen“ anzeigen; es enthält weder Sitzung noch Identität.

Das technisch notwendige Cookie e7_corporate_tracking_consent speichert deine Cookie-Auswahl 180 Tage lang für Entrello-Unternehmensseiten und Veranstalter-Anwendungen unter entrello.app. Es enthält nur die Version der Richtlinie und ob optionale Analyse und Marketing erlaubt wurden.

Optionale Analyse und Marketing

Wenn du einwilligst, können Google Analytics und Google Ads, Microsoft Clarity, LinkedIn und Meta technische Geräte- und Browserdaten, die Seite und verweisende Kampagne sowie Interaktionen wie Seitenaufrufe, Klicks oder eine bestätigte geschäftliche Conversion erhalten. Damit verstehen wir unsere Seiten und messen Kampagnen; Namen, Kontaktdaten, Formularinhalte oder Daten von Ticketkäufern senden wir in unseren Conversion-Events nicht.

• Google Analytics und Google Ads — Seitenmessung und Kampagnenzuordnung
• Microsoft Clarity — Interaktions- und Nutzbarkeitsanalyse
• LinkedIn Insight — Kampagnenmessung
• Meta Pixel — Kampagnenmessung

Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 165 Abs. 3 TKG 2021. Diese Tools und der Google Tag Manager werden davor nicht geladen. Über „Cookie-Einstellungen“ im Footer kannst du deine Auswahl jederzeit ändern oder widerrufen; der Widerruf stoppt künftiges Laden, ohne die zuvor rechtmäßige Verarbeitung zu berühren.

Diese Auswahl gilt nicht für Ticketshops unter shop.entrello.app. Der jeweilige Veranstalter entscheidet, welche optionalen Analyse- und Werbe-Tools sein Shop einsetzt, und fragt gesondert danach. Eine hier getroffene Auswahl ändert keine Shop-Einstellungen; eine Auswahl im Shop ändert diese Einstellungen nicht.

Unser Hosting-Provider protokolliert die üblichen Server-Logzeilen, die für Betrieb und Sicherheit der Website nötig sind: IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Seite und die Selbstbeschreibung des Browsers. Sie werden nur so lange aufbewahrt, wie dieser Zweck es erfordert.

Der Rechner auf der Preisseite ermittelt eine Schätzung und schickt sie dir zu. Er ist das einzige Formular auf dieser Website und die einzige Stelle hier, an der personenbezogene Daten erhoben werden.

Was übermittelt wird

• Zu deiner Organisation: Name und Art, Veranstaltungen pro Jahr, wie viele Kontakte du hältst und wo sie heute liegen, Kampagnen pro Monat, welcher Anteil der Liste pro Aussendung erreicht wird und wie du segmentierst.
• Zu dir: Name, Rolle, E-Mail-Adresse und — falls du sie angibst — Telefonnummer, dazu ob dir eine E-Mail, ein Anruf oder eine Demo lieber ist.
• Dein Einwilligungshaken und, davon getrennt, ob du gelegentliche Produktneuigkeiten angefordert hast.

Wir verwenden diese Angaben für zwei Dinge und für nichts sonst: um die Schätzung zu rechnen und um uns wegen eines Tarifs bei dir zu melden. Wir verkaufen sie nicht, wir geben sie nicht weiter, und in einen Newsletter kommst du nur, wenn du das eigene Kästchen dafür ankreuzt.

Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Der Haken ist es, der den Datensatz rechtmäßig macht — eine Übermittlung ohne ihn wird abgelehnt statt gespeichert. Du kannst die Einwilligung jederzeit per E-Mail an support@entrello.app widerrufen; die Angaben werden dann gelöscht.

Schreibst du an hello@entrello.io oder support@entrello.app, werden deine Nachricht und deine Adresse gespeichert, damit wir antworten können, und danach für den weiteren Schriftverkehr in unserer Kontaktdatenbank aufbewahrt. Grundlage ist unser berechtigtes Interesse daran, den Menschen zu antworten, die uns schreiben (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Auf Wunsch löschen wir das.

Marketer ist ein Werkzeug, das ein Veranstalter auf sein eigenes Publikum anwendet. Die Kontakte darin — Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Tags, Segmentzugehörigkeit, Öffnungen und Klicks, Wallet-Karten und Push-Token — gehören diesem Veranstalter, und er ist dafür der Verantwortliche.

Entrello ist Auftragsverarbeiter. Wir speichern und verarbeiten diese Daten nach Weisung des Veranstalters auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags nach Art. 28 DSGVO. Wir nutzen sie nicht für eigene Zwecke, verkaufen sie nicht und bewerben sie nicht.

Einwilligungen werden pro Kontakt und pro Kanal erfasst, und eine Abmeldung wird über alle Kanäle gleichzeitig beachtet.

Wenn du Besucherin oder Besucher bist und nicht Veranstalter und wissen möchtest, was über dich gespeichert ist, oder es berichtigt oder gelöscht haben willst, ist der Veranstalter mit deinen Daten die richtige Adresse — sein Name steht auf dem Ticket, in der E-Mail oder im Shop, bei dem du gekauft hast. Wir helfen ihm bei der Antwort, entscheiden aber tut er.

Alle von Entrello verarbeiteten Daten werden auf Servern in Frankfurt (DE) und damit innerhalb der EU gespeichert. Sitzt ein unten genannter Dienstleister außerhalb der EU, stützt sich die Übermittlung auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

Für den Betrieb des Produkts setzen wir eine kleine Zahl von Dienstleistern ein. Jeder ist durch einen Auftragsverarbeitungsvertrag gebunden und bekommt nur das, was seine Aufgabe erfordert.

• Mailgun (Sinch) — E-Mail-Versand — San Antonio, Texas, USA
• Stripe — Abo-Zahlungen — San Francisco, Kalifornien, USA
• Sentry — Fehleranalyse — San Francisco, Kalifornien, USA
• HyperDX — Log-Analyse — San Francisco, Kalifornien, USA
• Gleap — Kundenfeedback — Linz, Österreich
• Slack — interne Monitoring-Meldungen — Dublin, Irland

Was dieser Liste hinzukommt, steht hier, bevor es mit der Verarbeitung beginnt.

Nach der DSGVO kannst du von uns eine Kopie der zu dir gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen, sie berichtigen oder löschen lassen, die Verarbeitung einschränken lassen, die Daten in einem übertragbaren Format erhalten und einer Verarbeitung widersprechen, die auf berechtigtem Interesse beruht. Beruht die Verarbeitung auf einer Einwilligung, kannst du sie jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit davor berührt wird.

Schreib an support@entrello.app. Wir bemühen uns um eine Antwort binnen 30 Tagen. Halten wir die Daten als Auftragsverarbeiter für einen Veranstalter, leiten wir dein Anliegen unmittelbar an ihn weiter und sagen dir, dass wir das getan haben.

Außerdem steht dir eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde offen. Die österreichische ist die Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Wien, dsb.gv.at.

Mit dem Produkt ändert sich auch diese Erklärung. Das Datum oben auf der Seite ist der letzte Stand. Wirkt sich eine Änderung wesentlich darauf aus, wie wir bereits gespeicherte Daten verarbeiten, informieren wir Accountinhaber, bevor sie gilt.